Veelgestelde vragen
Portaal My.Cat.Com
Wat is My.Cat.Com?
+ -

Dit is een website waar u van om het even waar en ongeacht het gebruikte apparaat toegang hebt tot de gegevens van al uw apparatuur aan de hand van een unieke identificatiecode. U vindt er cruciale gegevens over alle machines die u gebruikt, en waardevolle tools die het werk voor u makkelijker zullen maken.

Welke gegevens staan er zoal in en hoe kunt u die gebruiken?
+ -

U hebt er toegang tot planningen voor preventief onderhoud, onderdelenlijsten en handleidingen voor onderhoud, inspectieverslagen, huurcontracten, garanties, veiligheidsinformatie enzovoort. Met de hulp van uw verdeler kan u:

  • Preventief onderhoud plannen
  • De geschiedenis van onderdelen of van het onderhoud van machines controleren
  • Reparatieorders beheren
  • De analyseresultaten van vloeistoffen onderzoeken
  • Details van de garantie of het plan voor bescherming van de apparatuur controleren
  • Een onderhoudscontract verlengen
  • Uw gehuurde apparatuur beheren
  • De meldingen raadplegen van veiligheidsdienstbrieven en dienovereenkomstig optreden
  • De plaatsingen, de bedrijfsuren, de ongevallen en het brandstofverbruik controleren op de machine die gekoppeld zijn met Cat Quotidien of VisionLink®
  • Handleidingen voor gebruik en onderhoud raadplegen

En dat is nog maar het begin. Wanneer u alle inhoud ziet die op My.Cat.Com beschikbaar is, ontdekt u heel wat manieren om die te gebruiken.

Kan ik My.Cat.Com op mijn mobiele apparaat gebruiken?
+ -

U kunt verbinding maken via uw telefoon, uw tablet of uw (draagbare of vaste) computer. Het systeem bepaalt welk type apparaat u gebruikt en past de weergave van de informatie automatisch aan de grootte van het scherm aan.

Waarom naar My.Cat.Com gaan als deze gegevens ook elders beschikbaar zijn?
+ -

Op My.Cat.Com krijgt u cruciale informatie die sneller gebruikt kan worden en op een manier die voor veel minder frustratie zorgt. De gegevens van Cat Quotidien zijn trouwens nergens elders toegankelijk. Al uw essentiële gegevens zijn op gecentraliseerde wijze raadpleegbaar, 24 uur op 24; 7 dagen op 7, aan de hand van een unieke identificatiecode. Uw leven wordt op die manier een stuk eenvoudiger.

Wie heeft er binnen mijn bedrijf belang bij om My.Cat.Com te gebruiken?
+ -

Als u werkt met de inkoop, de verhuur, het gebruik, het onderhoud, de reparatie of de opvolging van apparatuur, dan is My.Cat.Com voor u de juiste keus. Het zal u tijd laten winnen, uw efficiëntie vergroten en de kwaliteit van uw beslissingen in alle omstandigheden verbeteren: ongeacht of u slechts één machine of een heel machinepark bezit, of u nu eigenaar of huurder van uw apparatuur bent, of ze al dan niet aangesloten zijn en of u Cat-producten ofwel producten van een ander merk gebruikt.

Wat vind ik nog op My.Cat.Com behalve deze gegevens?
+ -

My.Cat.Com bevat bijvoorbeeld planningen voor preventief onderhoud en online handleidingen voor gebruik en onderhoud. U vindt er ook een zeer eenvoudige planningstool, die uw organisatie vergemakkelijkt. Hiermee kunt u taken identificeren, ze aan uw teams toewijzen, ze op verschillende manieren sorteren en zelfs de machines over de verschillende zones van uw bouwplaats verdelen. U kunt het eveneens als persoonlijke agenda gebruiken (in geval u een herinnering nodig hebt dat u nog melk moet kopen of uw moeder moet bellen).

Wat zal er gebeuren met de andere internetplatformen die ik momenteel gebruik, zoals VisionLink?
+ -

U kunt VisionLinken de andere internetplatformen verder blijven gebruiken, maar tegenwoordig heeft u de mogelijkheid om bepaalde gegevens ervan te raadplegen via My.Cat.Com. Dankzij VisionLink kunt u bijvoorbeeld globale gegevens raadplegen over de bedrijfsuren, de opstellingen en de ongevallen in het dashboard van My.Cat.Com. Als u aanvullende details wenst, klikt u gewoon op een link om rechtstreeks naar VisionLink te gaan.

Kan My.Cat.Com voor mij nuttig zijn?
+ -

De meeste informatie die in My.Cat.Com wordt weergegeven, houdt geen enkel verband met Product Link™ of VisionLink. Dit betekent dat zelfs als uw apparatuur niet aangesloten is, u tijd wint en heel wat rompslomp bespaart dankzij een eenvoudige, snelle toegang tot uw onderdelenlijsten en handleidingen voor onderhoud, tot planningen voor preventief onderhoud, enzovoort.
Sinds 1 januari 2017 geeft de aankoop van nieuwe Cat-apparatuur u het recht op een gratis abonnement voor vijf jaar op Cat Quotidien via My.Cat.Com. Zo ziet u in welke mate
deze cruciale gegevens over uw machinepark voor uw bedrijfsactiviteiten waardevol zijn.

Hoe weet ik of My.Cat.Com echt werkt?
+ -

We hebben klanten en Cat-concessiehouders uitgenodigd om in het ontwikkelingsteam te integreren. Ze hebben samengewerkt met een aantal van de beste specialisten ter wereld op gebied van informatica, codering,
beveiliging en gebruikerservaring. Samen hebben ze een kwaliteitssysteem opgesteld, ze hebben het in de praktijk getest bij honderden gebruikers van zware apparatuur en elke fase van het project verbeterd. Deze
aanpak zullen zij voortzetten naarmate de gebruikers hun commentaar met ons hebben gedeeld.

Hoe gaat u mijn informatie beveiligen?
+ -

Caterpillar is zeer begaan met de beveiliging van uw transacties op My.Cat.Com. De bezoekers worden doorverwezen naar een beveiligde server voor de overdracht van bepaalde gevoelige gegevens, zoals informatie van
kredietkaarten, en wij nemen voorzorgsmaatregelen tegen fysieke en digitale inbraak om elk risico op verlies, verkeerd gebruik of wijziging van de informatie afkomstig
van bezoekers van My.Cat.Com te beperken. Meer info hierover vindt u op de pagina cat.com/en_US/legal-notices.html.

Hoe kan ik mij inschrijven?
+ -

De eenvoudigste manier is om naar de website My.Cat.Com en op de knop INSCHRIJVEN te klikken. Na het invoeren
van basisinformatie over uw bedrijf en uw apparatuur, hebt u toegang tot bepaalde bronnen van My.Cat.Com (algemene informatie over preventief onderhoud,
online handleidingen voor gebruik en onderhoud en takenbeheer). Bij de volgende stap moet u wat tijd bij uw concessiehouder doorbrengen om de informatie over uw apparatuur te bevestigen. Daarna hebt u toegang tot de volledige
inhoud van My.Cat.Com. Neem contact op met uw concessiehouder om u op Cat Quotidien te abonneren.

Ik werk met drie concessiehouders. Moet ik bij elk van hen een inschrijving doen?
+ -

Nee. Het volstaat om u één keer in te schrijven en de naam van al uw concessiehouders in te vullen. De gegevens van elk van hen die naar u verwijzen, worden vervolgens gecentraliseerd. My.Cat.Com zorgt ervoor dat iedereen geïnformeerd blijft.

Wat gebeurt er als mijn machinepark na mijn inschrijving verder uitbreidt?
+ -

Uw CAT-concessiehouder heeft een lijst met alles wat u via zijn toedoen of door toedoen van een andere concessiehouder hebt gekocht, omgeruild, verkocht of verhuurd. Dit betekent dat de informatie over uw machinepark bij elke transactie automatisch wordt geactualiseerd. Maar als u niet bij uw concessiehouder aanklopt om materieel te kopen of af te danken, dan raden wij u aan om hem op de hoogte te houden om te verzekeren dat uw gegevens geactualiseerd worden.

Kan ik informatie over mijn machinepark rechtstreeks wijzigen, of moet ik bij mijn concessiehouder langs gaan?
+ -

U kunt de identificaties van uw machines (de nummers die u eraan hebt toegekend) en de waarden van de onderhoudsteller wijzigen. U kunt ook details invoeren over de reinigings- en onderhoudswerken die u zelf hebt uitgevoerd.

De rest wordt automatisch door het systeem geactualiseerd.

Hoeveel kost deze service?
+ -

De inschrijving bij My.Cat.Com en het gebruik ervan, zijn volledig gratis.

Waar kan ik meer informatie krijgen?
+ -

Ga naar cat.com/mycat voor meer informatie. Wij zullen uw vragen graag beantwoorden of u helpen om u in te schrijven.

Onderdelen
Ik zoek Caterpillar-onderdelen
+ -

Raadpleeg onze onderdelen via de volgende link https://ppr.bm-cat.com/be/nl/caterpillar-onderdelen/ of rechtstreeks op https://parts.cat.com

 

Hoe kan ik de beschikbaarheid van onderdelen raadplegen?
+ -

U kunt te weten komen of onderdelen beschikbaar zijn door rechtstreeks naar onze online shop te gaan https://parts.cat.com

Hoe plaats ik een bestelling op parts.cat.com?
+ -

Voor meer informatie neemt u telefonisch contact op met de dienst reserveonderdelen op het nummer 02/689.24.00

 

Of via het contactformulier

 

OPMERKING: Bergerat Monnoyeur België verkoopt uitsluitend onderdelen van het merk Caterpillar voor België en Luxemburg.

Belangrijke punten om een zending correct te ontvangen
+ -

Ontdek de stappen die u moet volgen in geval van een geschil bij de ontvangst van uw verzending: alle antwoorden op uw vragen staan hier!

 

02/689.24.00
Ik wil technische informatie over een machine
+ -
Ik heb vragen over de CAT-motoren
+ -

Machines
Ik wil een nieuwe machine kopen
+ -

Raadpleeg al onze nieuwe machines hier https://www.bm-cat.com/fr-be/machines

Uitrusting
Ik zoek uitrusting voor mijn machine.
+ -

Ga naar onze website gewijd aan uitrusting
Voor meer informatie over de apparatuur kunt u telefonisch met ons contact opnemen op het nummer 02/689.24.00

Ik zoek tweedehandsuitrusting
+ -
Ik wil mijn tweedehandsmachine verkopen
+ -

Tweedehands
Ik wil een tweedehandsmachine kopen
+ -

Raadpleeg de website https://bergerat-used.com/

Documentatie
Ik wil een machine huren (voor korte of lange termijn)
+ -

Raadpleeg de rubriek van de machine

Voor meer informatie neemt u telefonisch contact op met BM RENT op het nummer 0800/25 200, ofwel stuurt u ons een aanvraag toe door het contactformulier in te vullen

Hoe kan ik jobaanbiedingen van Bergerat Monnoyeur België raadplegen en erop solliciteren?
+ -

Contacteer een partner
Ik zoek documentatie over onderdelen of machines
+ -

Als u op zoek bent naar veiligheidsinformatiebladen (VIB’s), handleidingen voor onderdelen of voor onderhoud van machines, neem dan contact met ons op

Naverkoop
Hoe kan ik contactinformatie krijgen van een partner in mijn streek?
+ -

Raadpleeg ons netwerk hier en voer informatie over uw adres in om partners bij u in de buurt te vinden.

Offerte
Ik heb een probleem met een machine of een onderdeel, met wie kan ik contact opnemen?
+ -

Voor al uw vragen voor de dienst aftersales, moet u zorgen dat u uw serienummer bij de hand hebt; daarna neemt u telefonisch contact met ons op via het nummer 078/157.767

Voor klachten over een onderdeel wordt u verzocht om het formulier in te vullen viahttps://www.bm-cat.com/fr-be/informations-devis-pour-des-pieces

Voor andere klachten wordt u verzocht om het contactformulier in te vullen

Voor meer informatie raadpleegt u onze betreffende pagina:https://www.bm-cat.com/fr-be/nous-contacter-entretien-et-reparation

Devis
Hoe kan ik een offerte krijgen?
+ -

Voor alle offerteaanvragen met betrekking tot:

De machines

 

Uitrusting

 

Onderdelen

Voor alle andere offerteaanvragen neemt u contact op met onze klantendienst op het nummer 078/157.767